健康不仅关于身体，还关乎心灵。
在生活中，我们会碰到许多关于健康的问题，要如何在种种难题中进行选择，来获得最佳的人生质量？
医院的医生每天要接待成百上千的患者，他们很难针对每一位客户的情况进行详细地剖析与建议，也很难洞察客户在面对病情时的心路历程。
而奥思礼礼宾所提供的健康管理服务，是“有温度”的服务。
医院资深医师背景的健康顾问每天12小时守候在电话旁，关于健康的疑问有求必应，通过对客户的聆听与建议，来帮助客户选择最适合自己的诊疗方案，让患者感到安心与温暖。
下面，我们就来听听奥思礼礼宾健康顾问庞顾问分享的一个案例：
解决病痛焦虑，重获幸福人生
今年步入60岁的奥思礼礼宾客户林女士，发现腰椎管狭窄疾病已经三四年了，去年开始病情加重，腰部疼痛腿部麻木的症状越来越严重。林女士在咨询我们的健康顾问之前，医院反复门诊咨询诊疗过，医生建议她手术治疗，她因担心存在手术风险造成瘫痪等神经损伤而拒绝。不手术保守治疗，医院给出的缓解疼痛治疗方式又差别很大。
由于疼痛的症状持续存在，纠结于究竟该采取哪种方式进行治疗中的她，想到了咨询奥思礼礼宾健康顾问。电话沟通中，奥思礼礼宾健康管理专家庞顾问，为她进行了耐心详细的解答。
首先，庞顾问介绍了这类疾病的病变发生，发展的过程。由于增生的骨性物质压迫椎管脊髓神经根，患者会产生的腰部和腿部等持续疼痛，严重情况下会导致腿部麻木或肌肉萎缩等而这种改变基本是不可逆的。
林女士非常担心手术相关风险问题，她询问庞顾问，如果不手术的话，是否会瘫痪？庞顾问首先对手术的优势和可能带来的风险进行了分析。同时与客户探讨了是否选择手术治疗的利弊。让她消除了因缺乏相关知识造成的恐惧，也对存在的风险有了一定的了解。
沟通过程中，林女士询问如果她仍不想手术，应该采取什么治疗方式？庞顾问建议非手术治疗主要以缓解疼痛不妨碍日常生活为主要目的。如实在不愿手术，日常生活中尽量避免增加腰部压力。同时，无需采取非常复杂的尤其是非正规医疗机构的各类理疗建议，徒增心理压力，原则上来说，普通的热敷一样可以缓解疼痛，当然也可搭配其他有效的物理治疗。而且，若疼痛造成生活质量下降，可以考虑寻求医生帮助，应用止痛药物缓解症状。不建议客户忍耐疼痛，而是应该采取更积极的心态和正规的处理方式，提高生活质量才是治疗的最终目的。
电话沟通的最后，庞顾问耐心解答了林女士的各种顾虑，这样的建议给客户带来极大的鼓励，让她明白了自己应该选择什么样的诊疗方案。她在电话里一直说着，太感谢了，太感谢了。听完一席话后，我的心结也解开了。您仿佛给了我第二次生命一般。
日常工作中，庞顾问遇到许多情况，很多客户缺失医疗信息，在医院就诊期间临床医生的沟通时间又比较短，医生来不及做出细致的解释，直接建议手术治疗的时候，患者会产生焦虑情绪是很正常的。因此林女士对自己的疾病长期处于非常焦虑的状态。
健康顾问在日常工作中，通过仔细分析患者病情，告知患者一些她所不了解的医疗背景知识和医疗处理常识，同时在情感上宽慰客户不要焦虑，权衡利弊选择最适合自己的治疗方案，既教会了客户如何面对和改善健康问题，又缓解了其因病痛带来的精神压力，使客户能够以更好的状态面对生活。
奥思礼礼宾提供的“有温度的”健康管理服务，同时为客户的身心负责。
12小时健康专线服务之外，奥思礼礼宾还提供了许多健康管理相关产品，守护客户的身心：
美国顶尖医师为您提供二次诊疗意见
在美国从业10年以上、美国各州顶级专科医师为您解答关于健康的方方面面问题。如有疑难杂症的问诊需要，还可安排美国前1%顶级名医为您解惑。
医疗机构国际转诊
协助安排客户赴国际二次医医院就诊，并帮助完成相关行程安排。
基因检测，知晓您的身体密码
想知道自己的基因藏着什么样的遗传秘密？奥思礼礼宾为您提供专业基因检测服务，包括如下项目：
运动爱好者基因检测（体质特征）
抗雾霾能力检测（易感风险）
营养代谢能力套餐（营养代谢）
乳腺癌敏感基因全序列检测（疾病风险）
长寿基因检测（体质特征）
中老年慢性病风险套餐（易发疾病）
儿童健康成长（健康风险）
儿童健康学习综合套餐（健康+学习）
男性高发肿瘤风险检测（疾病风险）
女性高发肿瘤风险检测（疾病风险）
基因组全面健康风险检测（全面）
全基因组检测项目全面检测（全面）
利用先进科技，为您更好地了解自己的健康与未来。
优化就医体验的如亲陪诊服务（限北京）
代挂号，陪诊员全程陪诊／体检／产检，专职客服线上分诊，全职资深护士在线服务，在线咨询，专车接送……
医院住院及手术治疗服务
协助用户安排至北京、上海及医院接受住院治疗、手术治疗以及协助用户进行相关的行程安排。
医院检查预约服务（目前限北京、上海）
协助用户安排其至医院接受各类检查预约，主要是核磁共振、CT及B超检查，并协助用户进行相关的行程安排。
一对一的私人家庭医生上门服务（目前限北京、上海）
为客户一对一上门咨询健康问题，帮助客户解决健康顾虑。
高端健康体检
奥思礼礼宾可为客户预约并安排至合作指定或推荐的高品医院（北京、上海、广州、香港、台湾及新加坡国家和地区），以及相关专属旅行行程的一站式安排服务，包括交通安排、食宿、当地行程安排，医院之专人陪同等服务。
除此之外，奥思礼礼宾还可为客户提供专病风险筛查与诊治、健康讲座、健康急救包、中医健康管理服务。
选择奥思礼礼宾，选择有温度的健康人生。
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